Jakość obsługi klienta, jak mówią liczne badania, ma ogromny wpływ na skuteczność sprzedaży. Skuteczność sprzedaży przekłada się bezpośrednio na zyski, zatem podnoszenie jakości obsługi w firmie jest niezwykle korzystne dla pracodawcy. Oceny jakości we własnej firmie trudno dokonać samodzielnie, gdyż może to sprawdzić tylko klient, lub osoba podająca się za klienta - na własnej skórze. Badania ukrytym klientem pozwolą przedsiębiorcy poznać realne zachowania swoich pracowników przy obsłudze klienta, ich skuteczność czy zwykłą życzliwość. Wszystkie badania ukrytym klientem są najbardziej miarodajną oceną i najlepszym sposobem na wyłapanie błędów w obsłudze wśród pracowników. Pomaga to podnieść jakość pracy. Dlatego zachęcamy do korzystania z oferty firmy Keralla w kwestii badań.
Przeczytać warto:
Piękna tradycja na wyciągnięcie ręki
Toruń to stolica polskiego i europejskiego piernika. Dlatego właśnie piernikarstwo toruńskie ma tak duże znaczenie dla naszej kultury oraz historii. Stworzyliśmy więc niepowtarzalne muzeum piernika, które pokaże wam w żywy sposób, jak wygląda produkcja tego smakołyku tradycyjnymi metodami zaczerpniętymi o...
Szkoła jak Dom - prywatna szkoła podstawowa dla Twojego dziecka
Obecnie stan większości polskich szkół pozostawia wiele do życzenia. W zdecydowanej większości placówek brakuje materiałów dydaktycznych, a stan sal lekcyjnych raczej nie napawa optymizmem. Równie często zajęcia są prowadzone przez nauczycieli w sposób schematyczny. Ich formuła nie jest ani ciekawa, ani...
Kursy w nowym wydaniu
W ofercie naszego centrum edukacyjnego można znaleźć najlepsze na rynku lokalnym kursy zawodowe. Śląsk to miejsce z dużym, chłonnym rynkiem pracy, dlatego oferujemy kursy i szkolenia dla przedstawicieli różnych zawodów. Dużym zainteresowaniem w tym regionie cieszą się kursy z zawodów technicznych czy dla ...
Szkolenia negocjacyjne bardzo ważne dla wielu firm
Szkolenia "Negocjacje" są bardzo często spotykane przy tworzeniu programu zajęć doskonalących kompetencje pracowników działów handlowych firm. Umiejętne negocjacje z klientami mogą w znacznym stopniu przyczynić się do sukcesu firmy i zdobycia kontraktów. Dlatego też firmy starają się realizować szkolen...
Profesjonalny kurs wizażu - inwestycja w przyszłość
Posiadasz artystyczne zdolności? Wykonywanie makijażu to twoja pasja? Umiejętności swe zawsze warto podnosić. W tej sytuacji idealną propozycją są kursy wizażu. Europejska Szkoła Stylizacji Select to miejsce, w którym pod czujnym okiem specjalistów możesz doskonalić swój warsztat. Gruntowne poznanie tech...