Jakość obsługi klienta, jak mówią liczne badania, ma ogromny wpływ na skuteczność sprzedaży. Skuteczność sprzedaży przekłada się bezpośrednio na zyski, zatem podnoszenie jakości obsługi w firmie jest niezwykle korzystne dla pracodawcy. Oceny jakości we własnej firmie trudno dokonać samodzielnie, gdyż może to sprawdzić tylko klient, lub osoba podająca się za klienta - na własnej skórze. Badania ukrytym klientem pozwolą przedsiębiorcy poznać realne zachowania swoich pracowników przy obsłudze klienta, ich skuteczność czy zwykłą życzliwość. Wszystkie badania ukrytym klientem są najbardziej miarodajną oceną i najlepszym sposobem na wyłapanie błędów w obsłudze wśród pracowników. Pomaga to podnieść jakość pracy. Dlatego zachęcamy do korzystania z oferty firmy Keralla w kwestii badań.
Przeczytać warto:
Tajemniczy klient.
Jakość obsługi klienta, jak mówią liczne badania, ma ogromny wpływ na skuteczność sprzedaży. Skuteczność sprzedaży przekłada się bezpośrednio na zyski, zatem podnoszenie jakości obsługi w firmie jest niezwykle korzystne dla pracodawcy. Oceny jakości we własnej firmie trudno dokonać samodzielnie, gdy...
Sprzedaż jako osobista umiejętność.
Sprzedaż, chociaż najbardziej może się kojarzyć z działaniami handlowców, to tak naprawdę jest to dziedzina, której powinna nauczyć się każda osobą, która pragnie odnosić sukcesy w życiu zawodowym oraz osobistym. Sprzedaż to przecież nie tylko sprzedaż produktów oraz usług, lecz również swoich um...
Profesjonalny kurs nauki angielskiego
Język angielski jest bez wątpienia jednym z kluczowych elementów, niezbędnych do osiągnięcia życiowego sukcesu. Każdy, kto porozumiewa się w języku angielskim, bez problemu nawiąże kontakt z ludźmi w każdym zakątku świata. Bardzo wysokie zdolności komunikacyjne są obecnie bardzo cenione w wielu firmac...
Z nami nauczysz się języka chińskiego
Globalizacja wciąż postępuje, a Świat stał się jednym, wielkim rynkiem, na którym działają przedsiębiorcy z wielu jego zakątków. Ze względu na swój ogromny potencjał gospodarczy i wysoki wzrost gospodarki Chin, są one bacznie obserwowane przez firmy europejskie. Właściciele firm w Europie doskonale zd...
Szkoła o profilu międzynarodowym w Katowicach.
Complex of Silesian International School, czyli zespół szkół o profilu międzynarodowym w Katowicach to wyjątkowe miejsce stworzone specjalnie z myślą o edukacji międzynarodowej. Nasz program opiera się na nauce języków oraz nauczaniu obyczajów i kultury innych krajów. Posiadamy certyfikat Cambridge i nauc...